Замяна и връщане

ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ - ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

В какъв срок мога да върна или заменя продукт?

Имате право да върнете или замените продукт в срок до 14 дни от датата на получаването му, съгласно Закона за защита на потребителите, при спазване на условията по-долу.

Какви са условията за връщане и замяна?

Продуктът трябва да бъде:

• неносен, неизползван, непран и негладен;

• без следи от употреба, проба или повреди;

• с напълно запазени фабрични етикети и оригинална опаковка.

Продукти, които не отговарят на тези условия, не подлежат на връщане или замяна.

Как да заявя замяна?

1. Свържете се предварително с нас:

   • Телефон: 0879 990 566

   • Имейл: oppiumfashion@gmail.com

2. Изпратете продукта чрез Еконт Експрес или Спиди.
   Всички куриерски разходи са за сметка на клиента.

3. Можете да замените артикула за:

   • същия модел (друг размер или цвят), или

   • друг артикул по избор.

При разлика в цената се извършва доплащане от съответната страна.

Как да върна продукт?

1. Свържете се предварително с нас:

   • Телефон: 0879 990 566

   • Имейл: oppiumfashion@gmail.com

2. Изпратете продукта чрез Еконт Експрес или Спиди, като:

   • куриерските разходи са за сметка на клиента;

   • пратката задължително трябва да бъде с опция „Преглед“.

Пратки, изпратени без предварителна заявка или без опция „Преглед“, няма да бъдат приемани.

Как се възстановява сумата?

След получаване и проверка на продукта, сумата се възстановява по избор на клиента:

• Чрез наложен платеж – сумата се получава от офиса, от който е изпратена пратката;

• По банков път – след предоставяне на банкова сметка по имейл, в срок до 3 работни дни от получаване на стоката.

Възстановява се само стойността на продукта, без куриерските разходи.

Къде да изпратя продукта?

СПИДИ – офис
гр. Русе, ул. Буров 2
Получател: Д2Д ЕООД
Тел: 0879 990 566

ЕКОНТ – офис
гр. Русе, ул. Хан Крум 16
Получател: Д2Д ЕООД
Тел: 0879 990 566

Важно уточнение: Търговецът си запазва правото да откаже замяна или връщане при установено несъответствие с горепосочените условия или при липса на предварителна комуникация с клиента.

< Обратно към Е-Магазина